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CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Shop Online y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

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DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO DE UN PRODUCTO

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Algunos productos no se pueden devolver.

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Por favor, entienda que:

    El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
    El coste de devolución es de su responsabilidad.
    El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con nostros y le daremos la dirección de devolución del producto.


PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para hacernos llegar el artículo. Los costes del segundo envío en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Shop Online. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

 
*Nota: Tenga especial cuidado en los productos para que nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el embalaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.

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